Termeni și Condiții de Utilizare
Prevederi Generale Acest website a fost creat pentru a oferi informații și servicii clienților noștri. Accesarea, navigarea și utilizarea site-ului www.difendra.ro implică acceptarea implicită și necondiționată a acestor Termeni și Condiții, care reprezintă înțelegerea oficială dintre părți. Dacă nu ești de acord cu aceste prevederi, te rugăm să nu utilizezi acest site.
Site-ul www.difendra.ro este proprietatea exclusivă a S.C. DIFENDRA S.R.L., având următoarele date de identificare:
Cod Unic de Înregistrare (CUI): 49778618
Nr. Înmatriculare Registrul Comerțului: J2024005704402
Sediu Social: Strada Plaiul Foii Nr. 28, Sector 4, București
Email: [email protected]
Telefon: 0726 633 354
Definiții
Vânzător: DIFENDRA SRL.
Cumpărător / Client: Orice persoană fizică sau juridică ce vizitează site-ul și plasează o comandă în scopuri non-comerciale sau comerciale.
Contract: Acordul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a acestora.
1. Drepturi de Autor (Copyright) Conținutul site-ului www.difendra.ro (imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi) este proprietatea DIFENDRA SRL și este apărat de legea pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul nostru a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. Imaginile produselor au caracter informativ.
2. Informații despre Produse și Disponibilitate Facem eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor din această pagină. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a modifica specificațiile, prețurile sau stocurile fără o notificare prealabilă. În cazul în care un produs comandat devine indisponibil, te vom contacta în cel mai scurt timp pentru a-ți oferi o alternativă sau pentru a anula comanda și a-ți restitui suma achitată.
3. Plasarea Comenzilor Comenzile pot fi plasate direct pe site (online), prin adăugarea produselor în coș și parcurgerea pașilor de finalizare (completarea datelor de facturare, livrare și alegerea metodei de plată). De asemenea, acceptăm comenzi telefonic la numărul 0726633354 sau prin email la adresa [email protected]. Finalizarea comenzii reprezintă confirmarea ta că toate datele furnizate sunt corecte și complete. După plasarea comenzii, vei primi un e-mail automat de confirmare.
4. Livrarea Produselor și Tarife Ne asigurăm că produsele ajung la tine în siguranță, oferind livrare oriunde în România, prin următoarele metode:
Livrare prin Curier Rapid: Produsele vor fi livrate la adresa specificată în termen de 1-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Ridicare de la EasyBox (Sameday): Coletele eligibile pot fi livrate într-un locker securizat, disponibil 24/7. Când comanda este gata de ridicare, vei primi un SMS și un e-mail cu un cod PIN/QR. Ai la dispoziție maxim 36 de ore pentru a ridica produsele. Atenție: Pentru comenzile la EasyBox, plata ramburs nu este întotdeauna disponibilă, recomandăm plata cu cardul online.
Costuri de transport:
Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 500 Lei, transportul este GRATUIT.
Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 500 Lei, se va aplica o taxă standard de transport de 25.5lei. Aceasta va fi afișată clar în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
În cazul plății ramburs la curier, se poate aplica o taxă suplimentară de procesare a plății de 5.1Lei .
5. Facturare și Metode de Plată Plata se poate efectua prin următoarele modalități:
Online cu cardul bancar: Tranzacție 100% sigură prin procesatorul nostru de plăți.
Ramburs (numerar la livrare): Plata se face direct la curierul care livrează coletul.
Ordin de Plată / Transfer Bancar: Comanda va fi procesată doar după confirmarea încasării sumei în contul DIFENDRA SRL. Factura fiscală va fi transmisă în format electronic, pe adresa de e-mail furnizată, conform legislației în vigoare.
6. Politica de Retur (Dreptul de Retragere) Conform O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (cu toate accesoriile, etichetele intacte și fără urme de uzură). Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către Client. Rambursarea contravalorii se va face prin transfer bancar în contul indicat de tine, în maxim 14 zile de la recepționarea returului.
7. Garanția Produselor Toate produsele comercializate de www.difendra.ro beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Garanția nu acoperă daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare, modificările neautorizate sau uzura normală a produsului.
8. Limitarea Răspunderii și Forță Majoră DIFENDRA SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul le-ar putea suferi ca urmare a îndeplinirii obligațiilor noastre conform Comenzii (de ex. întârzieri cauzate de firma de curierat din cauza condițiilor meteo extreme). Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor, dacă aceasta este cauzată de forță majoră.
9. Litigii și Reclamații Orice nemulțumire va fi comunicată în scris la adresa [email protected], iar noi vom face tot posibilul să o rezolvăm pe cale amiabilă în cel mai scurt timp (maxim 30 de zile). În cazul în care rezolvarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din București.
Link-uri utile pentru consumatori:
10. Modificarea Termenilor și Condițiilor DIFENDRA SRL își rezervă dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții fără o notificare prealabilă. Varianta valabilă este întotdeauna cea afișată pe site la momentul plasării comenzii.