POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE PRIVIND PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Acest document are scopul de a-ți explica transparent modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele tale personale atunci când interacționezi cu noi, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (cunoscut sub acronimul „GDPR”).
Prin „persoană vizată” se înțelege orice vizitator al site-ului www.difendra.ro, precum și clienții (persoane fizice sau reprezentanți ai persoanelor juridice) care plasează comenzi sau utilizează serviciile noastre.
1. Identitatea și datele de contact ale Operatorului Prelucrarea datelor este realizată de către DIFENDRA SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Str. Plaiul Foii Nr. 28, Sector 4, București. Suntem înregistrați la Registrul Comerțului sub nr. J2024005704402, având Codul Unic de Înregistrare (CUI) 49778618. Pentru orice aspect legat de protecția datelor, ne poți contacta la numărul de telefon 0727755532 sau prin e-mail la [email protected].
2. Ce categorii de date personale colectăm? Pentru a-ți putea oferi produsele și serviciile noastre, colectăm următoarele tipuri de informații:
Date de identificare și livrare: Nume, prenume, adresă de domiciliu sau de livrare, adresă de e-mail, număr de telefon.
Date financiare: Informații bancare necesare exclusiv pentru procesarea plăților online sau pentru restituirea contravalorii produselor în caz de retur.
Date tehnice și de navigare: Adresa IP, informații despre browser-ul folosit, tipul de dispozitiv, fișiere de tip jurnal (logs) și module cookie, colectate automat pe durata vizitei tale pe site-ul www.difendra.ro.
Istoricul interacțiunilor: Produsele comandate, frecvența comenzilor, preferințele de cumpărare și comunicările purtate prin e-mail sau formularul de contact.
3. Scopul prelucrării și temeiul legal Prelucrăm datele tale strict pentru următoarele scopuri, bazându-ne pe temeiuri legale clare:
Executarea contractului: Preluarea, facturarea, expedierea și livrarea comenzilor plasate pe site.
Obligații legale: Păstrarea documentelor financiar-contabile (facturi) conform legislației fiscale din România.
Interesul nostru legitim: Soluționarea cererilor, retururilor sau reclamațiilor, precum și îmbunătățirea securității site-ului și prevenirea fraudelor.
Consimțământ: Transmiterea de oferte promoționale, reduceri sau noutăți (marketing direct), doar în situația în care te-ai abonat voluntar la aceste comunicări.
4. Către cine putem transmite datele tale? Datele tale sunt tratate cu maximă confidențialitate. Le împărtășim doar cu partenerii noștri de încredere, strict pentru onorarea comenzilor:
Firmele de curierat cu care colaborăm pentru livrarea coletelor.
Procesatorii de plăți online autorizați.
Furnizorii de servicii IT (găzduire web, mentenanță site).
Instituțiile statului, exclusiv atunci când există o obligație legală în acest sens. DIFENDRA SRL nu transferă datele tale cu caracter personal în afara Spațiului Economic European (SEE).
5. Cât timp păstrăm informațiile? Vom stoca datele tale doar pe perioada necesară atingerii scopurilor pentru care au fost colectate. De exemplu, datele din facturi sunt păstrate pe durata cerută de legea contabilității (de regulă, 10 ani). Datele folosite pentru marketing vor fi păstrate până în momentul în care decizi să îți retragi consimțământul (te dezabonezi), dar nu mai mult de 3 ani de la ultima ta interacțiune cu site-ul nostru.
6. Care sunt drepturile tale? Conform normelor GDPR, ai control deplin asupra datelor tale și beneficiezi de următoarele drepturi:
Dreptul de acces (Art. 15): Poți cere confirmarea dacă îți prelucrăm datele și poți obține o copie a acestora.
Dreptul la rectificare (Art. 16): Poți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere („Dreptul de a fi uitat”) (Art. 17): Ne poți cere ștergerea datelor, dacă acestea nu mai sunt necesare sau dacă ți-ai retras consimțământul.
Dreptul la restricționare (Art. 18): Poți bloca temporar utilizarea datelor tale în anumite condiții.
Dreptul la portabilitate (Art. 20): Poți solicita transferul datelor tale către un alt operator, într-un format structurat.
Dreptul la opoziție (Art. 21): Te poți opune prelucrării datelor în scop de marketing direct.
Dreptul de a nu face obiectul unor decizii automate: Inclusiv crearea de profiluri care produc efecte juridice.
Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, ne poți scrie un e-mail la [email protected]. Termenul nostru de răspuns este de cel mult 30 de zile. De asemenea, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă dorești acest lucru.